MITA

MITA Erfolgstory

Bilfinger AG

Die Bilfinger AG, ein führender Industriedienstleister, befindet sich mitten in einer umfassenden IT-Transformation. Ziel des Projekts ist es, die IT-Abteilung von einer zentralisierten Struktur hin zu einer global agierenden Einheit zu transformieren. Diese Neuausrichtung soll die Effizienz steigern, die Flexibilität erhöhen und die IT-Prozesse auf die Zukunft ausrichten. MITA Consulting unterstützt Bilfinger dabei als strategischer Partner und hilft, den komplexen Wandel erfolgreich voranzutreiben. 

I. Der Weg zur globalen IT-Strategie 

Die IT-Abteilung von Bilfinger war stark auf Deutschland fokussiert, was angesichts der wachsenden globalen Anforderungen zunehmend zu Einschränkungen führte. Um die IT leistungsfähiger und zukunftssicher zu machen, entschied sich Bilfinger für eine tiefgreifende Transformation. 

Ziele der Transformation

  • Aufbau einer global agierenden IT-Abteilung 
  • Reduktion der Abhängigkeit von der Zentrale in Deutschland 
  • Einführung eines „Hub-and-Spoke“-Modells für zentral entwickelte, international verfügbare IT-Services 
  • Implementierung eines Managed Service-Ansatzes zur Bereitstellung konsistenter IT-Services weltweit 

MITA wurde als Partner gewählt, um diese anspruchsvolle Neuausrichtung zu unterstützen. Mit einem klaren Fokus auf IT-Sourcing und globaler Integration hat MITA einen strukturierten Plan zur Transformation der IT entwickelt. 

II. Kostenreduktion und Standardisierung 

Im ersten Schritt der Zusammenarbeit wurden die bestehende IT-Strategie und die Sourcing-Modelle überprüft. Ziel war es, die IT-Prozesse effizienter zu gestalten, die Kosten zu senken und die globalen Services besser zu standardisieren. 

Schwerpunkte der neuen Strategie

  • Kostenreduktion: Durch die Auslagerung bestimmter IT-Services wurden Einsparpotenziale identifiziert. Bis zu 20 % der Kosten können langfristig reduziert werden. 
  • Standardisierung: Globale IT-Services werden standardisiert und durch klar definierte Service Level Agreements (SLAs) geregelt. 
  • Flexibilität: Bilfinger benötigt eine skalierbare IT-Infrastruktur, die schnell auf Marktveränderungen reagieren kann. MITA unterstützte bei der Entwicklung eines flexiblen IT-Modells. 

Bereits im Sommer 2023 konnten wichtige Meilensteine der Transformation erreicht werden, unter anderem die Definition der neuen IT-Ziele und der Start wichtiger Outsourcing-Ausschreibungen. 

III. Herausforderungen und Lösungen 

Die Umstellung auf ein globales IT-Modell war eine der größten Herausforderungen. Die bisherigen Strukturen waren stark auf Deutschland fokussiert, was eine organisatorische Neuausrichtung erforderte. 

Weitere Herausforderungen

  • Reifegrad der IT-Services: Viele der IT-Services waren unzureichend dokumentiert. MITA führte eine tiefgehende Analyse durch und entwickelte eine „Service-Landkarte“, um die verschiedenen Dienstleistungen klar zu strukturieren. 
  • Zuschnitt der Sourcing-Bundles: Die IT-Services wurden in „Bundles“ organisiert, die nach außen hin logisch und marktkonform angeboten werden konnten. 
  • Internationale Dienstleister: Die Auswahl geeigneter IT-Provider war entscheidend. Dank der Expertise von MITA wurde ein strategischer Partner gefunden, der auf die spezifischen Bedürfnisse von Bilfinger zugeschnitten ist. 

IV. Managed Services und externe Provider 

Ein Kernaspekt der Transformation war die Einführung eines Managed Service-Modells. Große Teile der IT-Services wurden an externe Dienstleister ausgelagert, um Effizienzgewinne zu realisieren und die Flexibilität zu erhöhen. 

Folgende IT-Bereiche wurden neu organisiert

  1. Network & Security 
  1. SAP Outsourcing 
  1. Cloud Services 
  1. Printing Solutions 

Bereits jetzt konnte der erste wichtige Schritt erfolgreich abgeschlossen werden: Der Bereich Network & Security wurde an den externen Partner GCX vergeben. Dieser Anbieter überzeugte durch seine globale Expertise und seine Fähigkeit, den Bereich schnell und effizient zu übernehmen. Weitere Outsourcing-Schritte befinden sich in der Umsetzung. 

V. Aktueller Stand der Transformation 

Obwohl das Gesamtprojekt noch nicht abgeschlossen ist, zeigen sich bereits deutliche Erfolge. Bilfinger ist dank der Zusammenarbeit mit MITA in der Lage, die IT schrittweise auf ein globales Niveau zu heben und zentrale IT-Services international verfügbar zu machen. Dies umfasst nicht nur die Standardisierung von Prozessen, sondern auch eine klare Fokussierung auf Kosteneffizienz und Flexibilität. 

Ergebnisse im Überblick

  • Kosteneinsparungen von bis zu 20 % in den ausgelagerten IT-Bereichen 
  • Standardisierte IT-Services mit klaren SLAs für eine konsistente Servicequalität 
  • Globale IT-Integration durch ein flexibles „Hub-and-Spoke“-Modell 
  • Effizienzsteigerung durch die schrittweise Auslagerung von IT-Dienstleistungen an ausgewählte Partner 
     

VI. Bilfinger auf dem Weg zur globalen IT-Steuerung 

Die Zusammenarbeit zwischen MITA und Bilfinger zeigt, wie wichtig strategische Sourcing-Modelle für eine erfolgreiche IT-Transformation sind. Obwohl der Prozess noch läuft, ist Bilfinger auf dem besten Weg, eine global agierende IT-Abteilung zu etablieren, die für zukünftige Herausforderungen bestens gerüstet ist. 

Die Mita Leistungen
für Bilfinger

  • Entwicklung einer globalen IT-Sourcing-Strategie
  • Standardisierung und Dokumentation der IT-Services
  • Auswahl und Integration von IT-Dienstleistern
  • Implementierung eines Managed Service-Modells