ENTWICKLUNG
IT-SERVICE DESIGN

HANDLUNGSFELDER

Sie möchten Ihr Service Design als Vorbereitung für eine Vergabe optimieren? Sie wollen Ihre bestehenden Services und Servicelandschaften strukturiert überarbeiten? Oder planen Sie die Konsolidierung von Services zur Erhöhung der Wirtschaftlichkeit? Wir entwickeln für Sie individuell ein zeitgemäßes und effektives IT-Service Design.

Auf Basis einer strukturierten Bestandsaufnahme entwickeln unsere IT-Experten ein optimiertes Zielkonzept für Ihre IT und das IT-Sourcing. Spezifische Leistungsschnitte und Servicekomponenten werden definiert und eine Sourcing-Guideline entwickelt. Dabei berücksichtigen wir sowohl aktuelle Sourcing-Marktstandards als auch Innovationspotenziale. Ziel ist es, Ihre IT-Kapazitäten, die Qualität der Services und die für Sie entstehenden Kosten zu optimieren. Unser Fokus liegt dabei auf echten Business-Mehrwerten für Sie.

Auf dieser Grundlage lässt es sich sicher planen: IT-Servicekatalog und Service Design sind die zentralen Dokumente im gesamten Sourcing-Prozess. Sie sind die Basis für Ihre künftige Strategie, Ausrichtung und letztlich auch Ihre Serviceausprägung. Und sie schaffen Transparenz für alle Stakeholder des Ausschreibungsprojektes. Besonders für Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist es wichtig zu wissen, dass Services nicht wahllos vergeben werden, sondern dass das Sourcing ein bestimmtes Ziel verfolgt und Abläufe damit auch für sie effizienter werden.

Entwicklung optimierter Systemlandschaften auf Basis des IT-Servicekatalogs

Berücksichtigung bestehender Strukturen und Kompetenzen

Ganzheitliche Planung und Optimierung