Ein Master Service Agreement (MSA) von MITA schafft einheitliche Vertragsgrundlagen für Ihre IT-Dienstleistungen: Wir definieren Rahmenbedingungen, Verantwortlichkeiten, SLA/KPI-Logiken und Eskalationswege. Mit dem MSA-Blueprint vermeiden Sie fragmentierte Verträge, fördern Verlässlichkeit und erleichtern Provider- oder Dienstleisterwechsel. Unsere Methode ist anbieterneutral, praxisnah und baut auf bereits bestehenden IT-Leistungs- und Governance-Strukturen auf. So erhalten Sie Verträge, die Sicherheit garantieren und Zusammenarbeit effizienter gestalten.