IT-Lieferantenstrategie

Warum Vendor Management?

• Transparenz: Wer liefert welchen Wert – zu welchen Konditionen?
• Steuerbarkeit: klare Verantwortungen, KPIs, Eskalationspfade
• Risiko & Resilienz: Abhängigkeiten managen, Exit-Optionen schaffen
• Innovation: gezielte Co-Creation mit strategischen Vendors

Was MITA auszeichnet

• Anbieterneutral, verhandlungserfahren, umsetzungsnah
• Bewährte Segmente & Scorecards statt KPI-Friedhof
• Verzahnt mit SLAs/OLAs & Servicekatalog
• Von Strategie bis Betrieb: Board-Routinen & Readouts

Typische Use Cases

• Portfolio bereinigen & strategische Vendors entwickeln
• Vorbereitung auf RfP/Vertragsverlängerung
• Kosten senken bei stabiler/verbesserter Servicequalität
• ESG & Compliance in Reviews integrieren

Unser Vorgehen

1. Segmentierung: strategisch, kritisch, taktisch, transaktional
2. Governance & Rollen: VM-Operating-Model, RACI/OLA, Cadence
3. KPIs & Messregeln: wenige, eindeutige Kennzahlen + Ausnahmen
4. Entwicklungspläne: Co-Innovation & Kosten-Initiativen je Segment
5. Implementierung: Scorecards, Dashboards, Vertragsbausteine

Typische Laufzeit: 6–8 Wochen – abhängig von Datenlage & Umfang.

Design-Prinzipien (Guardrails)

• Wertorientiert: Outcomes statt Aktivitäten
• Datenbasiert: Messregeln, Baselines, verlässliche Quellen
• Risiko-balanciert: Exit-Strategie, Multi-Sourcing wo sinnvoll
• Vertrag ≙ Betrieb: SLAs/KPIs passend zu Organisation & Tools
• Fokus: wenige KPIs (Verfügbarkeit, MTTR, FCR, CSR, Cost/Unit)
• Kontinuierlich: QBRs, Verbesserungs-Backlog, Zielkorridore

Was Sie erhalten

• Vendor-Portfolio mit Segmentierung & Zielkorridoren
• VM-Governance (Rollen, Prozesse, Meeting-Routinen)
• KPI/SLA-Set mit Messregeln & Scorecards
• Implementierungsplan inkl. Quick-Wins & Vertragsbausteinen

Welche Inputs brauchen wir?

• Verträge, Laufzeiten, Preisblätter, Leistungsbeschreibungen
• Kosten/Volumina, Servicequalität & bestehende KPIs
• Organisation (Rollen, Eskalationen) & Tool-Setup
• Compliance/ESG-Vorgaben & Risiken